號碼呼？TAG呼？

為因應交通部NP門號可攜開放在即，電信業者莫不戰戰兢兢，摩拳擦掌準備迎接這場可預期的大混戰，一大堆綁約優惠紛紛出爐，而NP開放之後，轉換的手續費表面上雖可避免消費者朝「令」夕改，但為了爭取業績，由新業者吸收轉台費、甚至是綁約的違約金也是極有可能的作法，再加上削價競爭，熟悉電信業者間促銷手法操作原則的消費者，應該可以成為最大贏家。

為什麼NP會造成這麼大的效應？因為「換號」一直是消費者轉台最大的阻力之一，想想看一經換號之後要通知多少的親朋好友，要負擔多少漏接重要電話的風險。但是一旦NP開放了，慣用的號碼可以跟著自己到處跑，消費者可以隨時選擇對自己最有利的業者費率，而不用擔心換號所帶來的不便。

因此對各家業者而言，我覺得應該保持亦敵亦友同舟共濟的心態（至少在開放初期），比如說手續費的訂定，否則應該會陷入大家都不想面臨的肉搏戰，能撐到最後的可能只是輸的比較少的人，我想這是大家都不樂見的。而對消費者而言，打電話時必須更加小心，往後將無法單純由門號字頭判別是「網內」或「網外」通話，一不小心可能就會讓自己的帳單相當難看。

行動電話具有明顯的群聚效應，網內互打的各種優惠搭配加上熱線群組的包裝，是往後必須持續經營的項目。另外或許可以找到群體之間明確「意見領導者」角色的人，發揮影響力，搭配各種優惠。

但是NP競爭中，我想各家業者也不該因為眼前的問題而忽略了問題背後更重要的因素。用戶會想要更換行動電話業者，除了費率之外，還有其他更直接的原因。對一個撥打各家通業者（網內網外）通話費平均的用戶來說，更重要的是服務品質，沒有更換業者除了對服務「滿意」、「尚可」、或者「勉強接受」之外，許多「不滿意」的用戶只是因為習慣性、懶得換，當然還有不想面臨「換號」的原因。如果前門燒錢爭取新的用戶進來，但是服務品質低劣，客服素質太差，售後服務配套不良，後門就一路再將好不容易用錢買來的用戶免費貢獻給其他業者。

寫了這麼多，其實我最想說的是，我覺得行動電話號碼目前就像是個TAG，是一種過渡期的「措施」。我一直無法理解有人願意花上萬的錢去競標所謂「漂亮的」號碼。我很想跋扈的認為，將來號碼一定要像是現在的IP一樣，並且有與之對應的Domain Name（類似），去標個www.gmail.com或是www.microsoft.com這樣的東西才比較有意義吧！