管理學裡面提到的強化模式（Reinforcement Model）是蠻基本的觀念。
Reinforcement：藉由表揚組織所需的員工表現，給予員工預期的reward，加強員工繼續努力的動力。
Punishment：處罰那些組織不認可的表現，奪走員工最想獲得的東西，讓員工不敢再犯。
Extinction：好的表現沒有得到預期的reward，員工會慢慢不想要努力。
Negative Reinforcement：不好的表現好像也沒有被奪走最想要的東西，所以還可以繼續犯錯。
講這麼多不是要複習，只是這麼簡單，這麼明確的道理，卻在這麼龐大的組織架構，在這些號稱受過高等管理教育的人之中不斷犯錯。
我看到的現象是：別人不好的行為沒有受到處罰，自己的努力沒有受到任何reward，從沒有像現在這樣覺得這個組織與這份工作，這麼令人覺得絕望和無能。
星期三, 9月 14, 2005
idea(3)-SNG
SNG means Satellite News Gathering usually with a transportable uplink truck.
3G推來推去都拿來當作影像電話使用，但影像電話的使用時機呢，好像在怎樣都脫離不了那種框框。老婆要老公拍影像證明自己不是在酒家，走丟的狗可以和主人相會，男女網路交有時可以看到對方等。不過這些功能與服務的替代性好像都很高，相對的必要性降低。
有什麼服務非得用手機拍攝，用3G傳送？
1.有即時性
2.有機動性
3.有人想看
我想到了行動SNG服務，這名字還可以斟酌，不過講SNG大家應該都知道是什麼。也許可以改成MNG-MOBILE NEWS GATHERING。
假設類似突發狀況的事件，一定會有人很想拍，有人很想看。雖然有點不敢想像，會不會都是一些別人有災難的畫面。
idea(2)-MMS運用
NCB和Textamerica合作架設Missing Katrina協尋家人網站。使用者可以用email或mms將家人照片上傳至網站。
1.協尋Site
2.尋獲名單
不是要發災難財，只是忽然想到，在BBS或網站上也蠻常看到這種協尋內容，如果利用這種MMS服務+尋人+內容，會不會吸引人上來呢？找找自己想念的失聯朋友，看看自己是不是被呼叫中，更重要的是，可以看看他人想念朋友的故事。
行動上網的方式
雖然我並不願意把用戶使用手機行動上網的意願低落，完全怪罪在使用操作不方便上，但是反過來想，簡易的操作流程，我想是肯定可以提升使用意願。
舉例來說，許多手機商都直接在介面上增加上網選項，指向自己經營的圖鈴網站，這的確大大提高了用戶行動上網的機會。我想可以做個簡單的調查，連上行動業者架設入口網站的機率，一定比連上手機商網站來的低。
手機商可以將上網連結做在介面中，行動業者可以在讓客戶設定手機上網時，自動將入口網站設定為首頁，那麼其他想要參與的業者還可以怎樣做，儘量提升用戶的使用率呢？
以下是yahoo!奇摩手機上網的服務介紹。
yahoo用web push的方式，利用簡訊傳送網頁連結到用戶手機，要上網時，只要打開簡訊並下載網頁就可以了，非常容易。
目前提供以下服務：
電子信箱:重要信件不Miss！隨時都能用手機看信、寫信、回覆、轉寄。(免費)
通訊錄:可即時查詢儲存的五千筆連絡人，還能用手機寫信或直撥電話給他。(免費)
和弦鈴聲:最新專輯、熱門歌曲鈴聲，外加強大搜尋功能，手機隨時搜尋隨時下載。(11元/首)
彩色桌布:包羅萬象的桌布，有明星、動物等，各式分類主題，讓你隨時下載。(9元/張)
螢幕保護:各式精彩主題的手機螢幕保護，還有強大搜尋功能，讓你隨時下載。(14元/張)
手機遊戲:益智、運動、射擊各類遊戲一網打盡，手機隨時搜尋隨時下載來玩。(30-90元/個)
相簿:隨時瀏覽你的Yahoo!奇摩相簿，免傳輸線，就能將相片存到手機！(免費)
行事曆:用手機登入Yahoo!奇摩帳號，即可新增或查詢工作或事件。(免費)
yahoo手機上網的內容的內容，提供蠻豐富的免費功能，如電子信箱，行事曆、通訊錄等。看起來是相當實惠。但是和之前討論到的行動同步相較之下，這樣的服務和手機之間的關連性還是太低，使用的便利性還是太低。
我認為最容易操做的介面，還是像行動同步這樣的服務。
舉例來說，許多手機商都直接在介面上增加上網選項，指向自己經營的圖鈴網站，這的確大大提高了用戶行動上網的機會。我想可以做個簡單的調查，連上行動業者架設入口網站的機率，一定比連上手機商網站來的低。
手機商可以將上網連結做在介面中，行動業者可以在讓客戶設定手機上網時，自動將入口網站設定為首頁，那麼其他想要參與的業者還可以怎樣做，儘量提升用戶的使用率呢？
以下是yahoo!奇摩手機上網的服務介紹。
yahoo用web push的方式，利用簡訊傳送網頁連結到用戶手機，要上網時，只要打開簡訊並下載網頁就可以了，非常容易。
目前提供以下服務：
電子信箱:重要信件不Miss！隨時都能用手機看信、寫信、回覆、轉寄。(免費)
通訊錄:可即時查詢儲存的五千筆連絡人，還能用手機寫信或直撥電話給他。(免費)
和弦鈴聲:最新專輯、熱門歌曲鈴聲，外加強大搜尋功能，手機隨時搜尋隨時下載。(11元/首)
彩色桌布:包羅萬象的桌布，有明星、動物等，各式分類主題，讓你隨時下載。(9元/張)
螢幕保護:各式精彩主題的手機螢幕保護，還有強大搜尋功能，讓你隨時下載。(14元/張)
手機遊戲:益智、運動、射擊各類遊戲一網打盡，手機隨時搜尋隨時下載來玩。(30-90元/個)
相簿:隨時瀏覽你的Yahoo!奇摩相簿，免傳輸線，就能將相片存到手機！(免費)
行事曆:用手機登入Yahoo!奇摩帳號，即可新增或查詢工作或事件。(免費)
yahoo手機上網的內容的內容，提供蠻豐富的免費功能，如電子信箱，行事曆、通訊錄等。看起來是相當實惠。但是和之前討論到的行動同步相較之下，這樣的服務和手機之間的關連性還是太低，使用的便利性還是太低。
我認為最容易操做的介面，還是像行動同步這樣的服務。
星期二, 9月 13, 2005
星期日, 9月 11, 2005
服務介紹-行動同步
行動同步是e貓咪業者提出的行動加值服務，簡單的說就是利用SyncML這種技術，讓手機透過行動上網（可能是gprs或是3G）和server上的資料 達到同步。這server也可以由用戶自行架設，不過不同的手機款式好像有些部分的設定不同。而e貓咪的行動同步，就是業者針對幾款特定手機架設的 server，提供行事曆、待辦事項和通訊錄的同步。其中行事曆與代辦事項可以設定簡訊與email通知，而通訊錄還可以設定生日提醒。
這 種功能怎樣好用呢？通訊錄還好，反正現在都有傳輸線了，在電腦上直接將outlook的聯絡人匯入就好。真的好用的在行事曆和待辦事項。你可能會想，這種 東西直接在手機上輸入，或者利用傳輸線同步就好，幹嘛還要大費周章，用手機上網做同步？其實使用的情境在於，你的秘書可以坐在辦公室內，幫你即時把最新的 訊息與行事曆，和手機上的行事曆同步，而且可以自動設定同步週期，時間到自動更新為最新狀態。就我所知，有很多大老闆出門在外，都非常需要這樣的功能喔！
新款的sony ericsson手機已經內建SyncML軟體，不需要安裝。因為不方便抓圖片，所以我就簡單的用文字描述一下設定步驟。（以SE Z800i+e貓咪業者為例）
1.設定>連線>同步化
2.新帳號
3.伺服器位址：http://sync.emome.net:8080/sync/start
伺服器使用者名稱：門號
伺服器密碼：e貓咪6位數字密碼
連線：選[*華電信網路]
同步化的間隔：就是設定同步的頻率囉
4.應用程式：可勾選通訊錄、約會、待辦事項、便條
5.應用程式設定（大小寫有差別）
(1)通訊錄名稱： ./Contacts
(2)待辦事項名稱： ./Todo
(3)約會名稱： ./Calendar
6.完成後選擇「儲存項目」
手動啟用行動同步時，點選 個人助理>同步化 就好囉。
這是在e貓咪的操作畫面。在電腦上操作就是按圖索驥，應該不需要多加解釋。倒是這個服務被藏在蠻底層的，我是從 「服務總覽」>「訊息工具」>「行動同步」才找到的，使用前要先登入e貓咪密帳號。
一 旦設定好之後，手機上的操作還蠻容易的，非常適合那些愛好拿高檔手機，卻只拿來接聽電話的大老闆使用:P。不知道現在是不是只有e貓咪業者提供，不過去年 有個用「短傳」電信的朋友，曾經打電話去詢問過客服，當時並沒有提供這個服務，現在有沒有就不清楚了。使用各家業者的朋友們可能要自己打電話去客服問問 看，是否提供SyncML之類的服務。
行動同步在e貓咪業者並沒有額外收費，只是賺手機上網的費用，雖然上面寫提供的手機型號還比較少，不過我在猜測，應該是大牌NOKIA和SE支援SyncML的手機大多可以使用。上面也有提供OTA 簡訊設定檔的功能。
參考資料：SyncML 同步傳輸通訊協定
SyncML是為了讓任何網路內的傳輸設備和應用能相容而開發出的一項共通語言。利用SyncML，可使網內資訊能在任何行動設備進行同步傳輸，同時，行動資訊也可適用在任何網路進行同步傳輸。 [→more]
這 種功能怎樣好用呢？通訊錄還好，反正現在都有傳輸線了，在電腦上直接將outlook的聯絡人匯入就好。真的好用的在行事曆和待辦事項。你可能會想，這種 東西直接在手機上輸入，或者利用傳輸線同步就好，幹嘛還要大費周章，用手機上網做同步？其實使用的情境在於，你的秘書可以坐在辦公室內，幫你即時把最新的 訊息與行事曆，和手機上的行事曆同步，而且可以自動設定同步週期，時間到自動更新為最新狀態。就我所知，有很多大老闆出門在外，都非常需要這樣的功能喔！
新款的sony ericsson手機已經內建SyncML軟體，不需要安裝。因為不方便抓圖片，所以我就簡單的用文字描述一下設定步驟。（以SE Z800i+e貓咪業者為例）
1.設定>連線>同步化
2.新帳號
3.伺服器位址：http://sync.emome.net:8080/sync/start
伺服器使用者名稱：門號
伺服器密碼：e貓咪6位數字密碼
連線：選[*華電信網路]
同步化的間隔：就是設定同步的頻率囉
4.應用程式：可勾選通訊錄、約會、待辦事項、便條
5.應用程式設定（大小寫有差別）
(1)通訊錄名稱： ./Contacts
(2)待辦事項名稱： ./Todo
(3)約會名稱： ./Calendar
6.完成後選擇「儲存項目」
手動啟用行動同步時，點選 個人助理>同步化 就好囉。
這是在e貓咪的操作畫面。在電腦上操作就是按圖索驥，應該不需要多加解釋。倒是這個服務被藏在蠻底層的，我是從 「服務總覽」>「訊息工具」>「行動同步」才找到的，使用前要先登入e貓咪密帳號。
一 旦設定好之後，手機上的操作還蠻容易的，非常適合那些愛好拿高檔手機，卻只拿來接聽電話的大老闆使用:P。不知道現在是不是只有e貓咪業者提供，不過去年 有個用「短傳」電信的朋友，曾經打電話去詢問過客服，當時並沒有提供這個服務，現在有沒有就不清楚了。使用各家業者的朋友們可能要自己打電話去客服問問 看，是否提供SyncML之類的服務。
行動同步在e貓咪業者並沒有額外收費，只是賺手機上網的費用，雖然上面寫提供的手機型號還比較少，不過我在猜測，應該是大牌NOKIA和SE支援SyncML的手機大多可以使用。上面也有提供OTA 簡訊設定檔的功能。
參考資料：SyncML 同步傳輸通訊協定
SyncML是為了讓任何網路內的傳輸設備和應用能相容而開發出的一項共通語言。利用SyncML，可使網內資訊能在任何行動設備進行同步傳輸，同時，行動資訊也可適用在任何網路進行同步傳輸。 [→more]
星期五, 9月 09, 2005
3機手G
我想做出那些服務的PM，大概沒人真的拿自己要付費的手機來測試一下，只知道用免費的門號看看服務順不順而已吧。要不然連我這種算是還蠻勇於嘗試的人，都會覺得裡面那些內容和費用真是不成正比。看電視一分鐘約三元，我看了19秒還不知道在幹嘛，當機立斷馬上斷線。畫面試蠻順的，但是內容實在是乏善可陳。公司真的應該讓這些人或是長官看看一般使用時可能的帳單是多少。
我覺得目前系統業者所提出的加值服務，說的天花亂墜，卻是必須透過手機上網，連上系統業者的入口網站，才能使用這些功能，感覺起來和「手機」這個第一手媒介沒有很直接的關係，以一個對手機不太熟的人來說，連按錯而連上網的機會都微乎其微，又怎麼可能會乖乖的透過複雜的步驟先連上網，然後使用這些加值服務呢？
我總覺得服務和手機的關連性太低了。反觀一些手機內建的服務，我倒是真的按錯過幾次，第一時間我知道開始上網就會停止（因為我大概知道內容是啥，不想多花錢:P），但我想應該很多人都會因為按錯就上去瀏覽看看，然後付出不少手機上網費用吧:P
這讓我想到一個例子，廠商向用戶推銷電子版百科全書，所有你想的倒的資料都可以找的到，而且非常容易操作使用，圖文並茂，用戶很開心的花了幾萬塊買回家之後，赫然發現是一台筆記型電腦。沒錯，所有的服務，只要用internet上網，都可以查到，可是上網要另外有上網費用喔:P
我想說的重點是，就好像我們買百科全書，絕對不會希望自己看到的只是一台筆記型電腦，或者賣電腦的人，並不會告訴你這台電腦附加上網搜尋的功能一樣。反倒是有些快速上網鍵之類的設計，還比較可以參考:)
我覺得目前系統業者所提出的加值服務，說的天花亂墜，卻是必須透過手機上網，連上系統業者的入口網站，才能使用這些功能，感覺起來和「手機」這個第一手媒介沒有很直接的關係，以一個對手機不太熟的人來說，連按錯而連上網的機會都微乎其微，又怎麼可能會乖乖的透過複雜的步驟先連上網，然後使用這些加值服務呢？
我總覺得服務和手機的關連性太低了。反觀一些手機內建的服務，我倒是真的按錯過幾次，第一時間我知道開始上網就會停止（因為我大概知道內容是啥，不想多花錢:P），但我想應該很多人都會因為按錯就上去瀏覽看看，然後付出不少手機上網費用吧:P
這讓我想到一個例子，廠商向用戶推銷電子版百科全書，所有你想的倒的資料都可以找的到，而且非常容易操作使用，圖文並茂，用戶很開心的花了幾萬塊買回家之後，赫然發現是一台筆記型電腦。沒錯，所有的服務，只要用internet上網，都可以查到，可是上網要另外有上網費用喔:P
我想說的重點是，就好像我們買百科全書，絕對不會希望自己看到的只是一台筆記型電腦，或者賣電腦的人，並不會告訴你這台電腦附加上網搜尋的功能一樣。反倒是有些快速上網鍵之類的設計，還比較可以參考:)
idea(1)-小電視
開會的時候我忽然想到，搞什麼大電視阿，小電視才有看頭，就定位成把電視上看不到的節目或是服務，傳到家裡。既然取代不了現有，那麼就應該開發既有的產品辦不到的。
但這只解決了問題的開端，有什麼節目與服務具有足夠的吸引力？
從教學節目的case來看，我的確可以發掘這樣的潛力在，但是依然不夠強，因為內容不夠好。
想到幾個點子：
1.獨立製片藝術電影
2.非主流音樂或者是經典音樂節目（搖滾音樂、民俗音樂、爵士樂、古典音樂...）
3.小電視具有local特性 針對local的節目，我想的倒不是類似一些很聳的在地新聞或是品質不佳的美食頻道，應該要有點創意。舉個例子來說，我會想，在一中街水利大樓附近架設一個舞台，讓有興趣的人上去即席表演、演說、show 自己 anyway...。校園美女的一天...人們想偷窺身邊啥:P
4.卡通（好吧 我承認這有私心:P但是要是有很多很讚的卡通，我會願意申請這個服務）
5.小電視CASTING，什麼都可以casting一下:P，不過小電視casting可以幹嘛？可以怎樣運用？
再來就是費用包裝的問題。隨便想想。
但這只解決了問題的開端，有什麼節目與服務具有足夠的吸引力？
從教學節目的case來看，我的確可以發掘這樣的潛力在，但是依然不夠強，因為內容不夠好。
想到幾個點子：
1.獨立製片藝術電影
2.非主流音樂或者是經典音樂節目（搖滾音樂、民俗音樂、爵士樂、古典音樂...）
3.小電視具有local特性 針對local的節目，我想的倒不是類似一些很聳的在地新聞或是品質不佳的美食頻道，應該要有點創意。舉個例子來說，我會想，在一中街水利大樓附近架設一個舞台，讓有興趣的人上去即席表演、演說、show 自己 anyway...。校園美女的一天...人們想偷窺身邊啥:P
4.卡通（好吧 我承認這有私心:P但是要是有很多很讚的卡通，我會願意申請這個服務）
5.小電視CASTING，什麼都可以casting一下:P，不過小電視casting可以幹嘛？可以怎樣運用？
再來就是費用包裝的問題。隨便想想。
星期二, 9月 06, 2005
星期六, 9月 03, 2005
PANIC
最近公司內部有了很大的異動，人事異動、組織重整等等，表面上看起來很像即將面臨組織再造，不過我實在很不想使用這個字眼，因為在公司內部，如同其他很多機關、單位一樣，總認為有了方法就解決了問題，提了個什麼挖溝方案組織再造就會賺進大把鈔票，這是騙肖的，少了配套措施，這都只是屁而已。
我看得出來大的改革有幾點：
1.把一堆主管主觀認定為貢獻度較低的內部員工，調到第一線去跑業務-這作法不難想像，反正坐辦公室沒工作，就讓你到前線去拉業績。
2.警告員工要做到一定的業績，要不然隨時要你走路。
3.不同部門間的整編。
我想大部分的措施，都還是要對員工甩幾個巴掌把他們打醒，好好的開始工作，不過我看到的卻是有趣的現象：
1.人心惶惶-因為大家都預設立場，自己是下個被攆走的人，所以在達到公司要求之前，就驚恐害怕得不得了。
2.怨聲載道-這個原因大部分來自於公司立場與員工觀點的不同，很容易理解。
結果呢？造成整個工作環境中，充滿了「懸疑」的氣氛，大家再也沒有心思專心工作，原本打混的人花更多時間擔心自己的將來，員工和員工、單位和單位、甚至是各分公司之間為了業績不擇手段。沒了好的工作環境，也沒了彼此激勵，互相競爭的公平遊戲規則，好個「所謂」的組織再造，我只看到革命前夕的混沌，希望真的可以爆發出什麼好的成果，但前提是可以稱過去這段紊亂期阿。
惡性競爭的原因很簡單，因為公司只給員工看到賞與罰，卻沒有看到大方向，員工只知道達成業績，卻不知到這樣做對公司的貢獻在哪裡，這真的是無能經營者的錯誤。
問我會不會擔心？其實也還好，我想大公司都是這樣吧:)一邊賺錢，一邊思索這些問題，還有自己在公司裡面的角色，看戲的角度，其實真的很好笑。
我看得出來大的改革有幾點：
1.把一堆主管主觀認定為貢獻度較低的內部員工，調到第一線去跑業務-這作法不難想像，反正坐辦公室沒工作，就讓你到前線去拉業績。
2.警告員工要做到一定的業績，要不然隨時要你走路。
3.不同部門間的整編。
我想大部分的措施，都還是要對員工甩幾個巴掌把他們打醒，好好的開始工作，不過我看到的卻是有趣的現象：
1.人心惶惶-因為大家都預設立場，自己是下個被攆走的人，所以在達到公司要求之前，就驚恐害怕得不得了。
2.怨聲載道-這個原因大部分來自於公司立場與員工觀點的不同，很容易理解。
結果呢？造成整個工作環境中，充滿了「懸疑」的氣氛，大家再也沒有心思專心工作，原本打混的人花更多時間擔心自己的將來，員工和員工、單位和單位、甚至是各分公司之間為了業績不擇手段。沒了好的工作環境，也沒了彼此激勵，互相競爭的公平遊戲規則，好個「所謂」的組織再造，我只看到革命前夕的混沌，希望真的可以爆發出什麼好的成果，但前提是可以稱過去這段紊亂期阿。
惡性競爭的原因很簡單，因為公司只給員工看到賞與罰，卻沒有看到大方向，員工只知道達成業績，卻不知到這樣做對公司的貢獻在哪裡，這真的是無能經營者的錯誤。
問我會不會擔心？其實也還好，我想大公司都是這樣吧:)一邊賺錢，一邊思索這些問題，還有自己在公司裡面的角色，看戲的角度，其實真的很好笑。
訂閱：
文章 (Atom)
